退款与取消政策

本政策适用于向香港悦影科技有限公司（Hong Kong JoyFlix Technology Limited）支付的 ViewSees 软件套餐与加购运营额度，包括支付宝与国际银行卡。您所在地的强制性消费者权益规定如不能放弃，以该规定为准。

1. 您购买的商品

ViewSees 出售数字软件使用权，以及按次计量的运营额度。付款成功并开通账号后即开始电子交付。无实物运输。您所在地不能放弃的强制性消费者权益仍然适用。

2. 如何取消

请使用 取消页，或用收款邮箱写信至 billing@viewsees.com。请尽量提供付款时间与订单邮箱。

取消后不再收取下一周期费用。已支付周期可用至该周期最后一日 23:59（UTC）。不收取取消费。支付宝订单为一次性支付，本身不会自动续费。

3. 套餐退款

首次购买 — 7 天试用

首次付费购买 ViewSees 套餐含 7 天试用，自付款成功起算。试用期内可随时申请全额退款，即使已使用额度。请用收据邮箱写信至 billing@viewsees.com。退款退回原支付方式，核准后通常 5–10 个工作日到账。退款处理后账号停止使用。

试用结束后

第 7 天之后，可随时取消以停止下一笔续费，无取消费。当前已付周期未使用时间原则上不退，法律另有规定或下文另有说明的除外。

续费

若银行卡续费到账且新周期已用额度为 0，请在 7 天内来信，我们将退还该笔续费。若已使用部分额度，则只退还未用额度。

年付

7 天试用适用于第一笔付费（含年付）。试用结束后，未使用月份原则上不折算，除非法律要求或我们永久停运服务。

4. 加购运营额度

一次性加购可在 48 小时内退款，条件是 该笔加购的额度尚未使用。一旦使用其中任何一次，该笔加购不可退。未使用额度自购买日起 12 个月后失效，失效后无现金价值。

5. 支付宝退款特别说明

• 支付宝退款必须退回原支付宝账户，不能改为银行卡或现金。
• 支付宝交易可按支付宝规则由商户发起退款。

6. 不予退款的情形

• 试用期结束后已用于成功任务的额度（含随后删除的文件）。
• 因违反使用规范或经确认的欺诈被终止的账号。
• 对输出效果不满意（可使用剩余额度重新执行任务）。
• 银行或支付宝侧独立收取的手续费。

7. 服务故障

因我方故障导致任务失败，将退回额度。若服务连续不可用超过 48 小时，可申请补还未使用时间；我们也可选择退还未使用部分款项。

8. 支付争议

请先联系 billing@viewsees.com，以便我们退款或说明账单。我们善意处理争议，不会把首次联系视为滥用。

9. 退款如何打出

退款以美元记账，原路返回。您会收到 billing@viewsees.com 的确认邮件。

10. 联系方式

香港悦影科技有限公司 — 账单与退款
香港新界葵涌大连排道162-170号金龙工业中心第2座4楼I-1室
billing@viewsees.com
工作时间：周一至周五 09:00–18:00（香港时间）