退款与取消政策

本政策适用于向香港悦影科技有限公司（Hong Kong JoyFlix Technology Limited）支付的 ViewSees 软件套餐与加购运营额度，包括支付宝与国际银行卡。您所在地的强制性消费者权益规定如不能放弃，以该规定为准。

1. 您购买的商品

ViewSees 出售数字软件服务：跨境电商运营软件的使用权，以及按次计量的运营额度。付款成功并开通账号后即开始电子交付。无实物运输。软件一旦开通使用，除下文或法律另有规定外，已交付的数字内容不适用“犹豫期”退货。

2. 如何取消

请使用收款邮箱写信至 billing@viewsees.com。请尽量提供付款时间与订单邮箱。

取消后不再收取下一周期费用。已支付周期可用至该周期最后一日 23:59（UTC）。不收取取消费。支付宝订单为一次性支付，本身不会自动续费；如需停止使用，取消账号或停止再次下单即可。

3. 套餐退款

首次购买 — 7 天

若这是您第一次付费购买 ViewSees 套餐，可在原扣款后 7 天内申请全额退款，条件是该期间已用额度 少于 5 次。请书面发送至 billing@viewsees.com。退款退回原支付方式（银行卡退回原卡，支付宝退回原支付宝账户），核准后通常 5–10 个工作日到账。

续费与之后周期

银行卡自动续费是为下一周期软件使用权收款。若该周期内已使用服务，一般不予退款。若续费后 48 小时内且已用额度为 0，可申请退还该笔续费，此为善意处理，不保证可反复适用。

年付

年付适用同样的首次购买 7 天及额度上限。此后未使用月份原则上不折算，除非法律要求或我们永久停运服务。

4. 加购运营额度

一次性加购可在 48 小时内退款，条件是 该笔加购的额度尚未使用。一旦使用其中任何一次，该笔加购不可退。未使用额度自购买日起 12 个月后失效，失效后无现金价值。加购不是储值卡，不可提现或转售。

5. 支付宝退款特别说明

• 支付宝退款必须退回原支付宝账户，不能改为银行卡或现金。
• 支付宝交易可在原支付后按支付宝规则由商户发起退款（通常不超过 90 天）。
• 退款异步处理，通常数分钟至数个工作日完成。

6. 不予退款的情形

• 已用于成功任务的额度（含随后删除的文件）。
• 因违反使用规范、欺诈或拒付滥用被终止的账号。
• 对输出效果不满意（可使用剩余额度重新执行任务）。
• 银行或支付宝侧独立收取的手续费。

7. 服务故障

因我方故障导致制作失败，将自动退回额度。若服务连续不可用超过 48 小时，可申请补还未使用时间；我们也可选择退还未使用部分款项。

8. 争议

请先联系 billing@viewsees.com，不要直接向银行或支付宝发起无沟通的争议。未经联系即争议可能导致账号暂停以便调查。

9. 退款如何打出

退款以美元记账，原路返回：支付宝退回原支付宝账户，银行卡退回原卡。您会收到 billing@viewsees.com 的确认邮件。

10. 联系方式

香港悦影科技有限公司 — 账单与退款
香港新界葵涌大连排道162-170号金龙工业中心第2座4楼I-1室
billing@viewsees.com
工作时间：周一至周五 09:00–18:00（香港时间）